Il contesto
La Federazione Ordini Farmacisti Italiani (FOFI) coordina e supporta gli Ordini provinciali dei Farmacisti, garantendo uniformità, rappresentanza e continuità informativa tra gli iscritti e le istituzioni.
Tra le attività centrali rientra l’invio ricorrente di comunicazioni ufficiali a un elevato numero di destinatari, spesso con contenuti strutturati, documenti allegati e richiami operativi.
Il volume delle comunicazioni e la necessità di garantire un recapito affidabile e conforme alle normative hanno reso indispensabile l’adozione di un’infrastruttura di invio e gestione della posta elettronica solida, sicura e scalabile.
La sfida
Il Cliente aveva l’esigenza di:
- inviare volumi massivi di email istituzionali (circa 4 milioni di messaggi/mese);
- utilizzare circa 200 account mittenti riconducibili ai diversi Ordini territoriali;
- garantire l’affidabilità del recapito, evitando fenomeni di spam, spoofing o blocchi da parte dei destinatari;
- assicurare continuità del servizio (alta disponibilità, failover);
- integrare il sistema di invio con il software gestionale già in uso;
- mantenere il controllo sui domini e sulle configurazioni DNS, inclusi gli aspetti di autenticazione e sicurezza.
La soluzione doveva inoltre essere scalabile, per sostenere variazioni nei volumi di comunicazioni senza richiedere reingegnerizzazioni future.
La soluzione Swen
Swen ha realizzato un servizio MTA SMTP clusterizzato dedicato al servizio per FOFI, ottimizzato per l’invio massivo di posta elettronica, progettato per garantire continuità, sicurezza e performance elevate.
Caratteristiche principali della soluzione:
- Cluster di server Linux in bilanciamento di carico, con ridondanza “xN” e disponibilità >99,99%.
- Integrazione applicativa con il software gestionale del Cliente attraverso API dedicate.
- Controllo e gestione DNS per domini multipli, inclusa l’applicazione di:
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (autenticazione crittografica dei messaggi)
- DMARC (policy di validazione e conformità)
- PTR / Reverse DNS
- Protezioni di sicurezza integrate, tra cui:
- Anti SPAM e anti-virus sui flussi in ingresso
- Difesa anti-DDoS
- Anti-tarpitting
- Cifratura TLS per il trasferimento dei messaggi
- Monitoraggio 24×7 e piattaforma di assistenza con SLA di presa in carico entro 2 ore lavorative.
- Server dedicato per raccolta e analisi dei log, con conservazione crittografata e backup programmati.
- Servizio erogato in un data center italiano certificato AgID e CloudPA compliant.
La soluzione è scalabile in modo incrementale, consentendo l’aggiunta di nuovi nodi del cluster e nuove funzionalità senza interruzione del servizio.
I risultati
L’adozione della soluzione Swen ha permesso alla Federazione di ottenere:
- Recapito affidabile e continuo delle comunicazioni ufficiali agli Ordini e agli iscritti: il sistema è attualmente in grado di processare oltre 50.000 email giornaliere senza tempi di attesa rilevanti e nell’utilizzo in esercizio invia attualmente circa 5 milioni di email all’anno.
- Gestione centralizzata e sicura dei domini, dei parametri di autenticazione della posta e del controllo sui messaggi non recapitabili e sulle relative cause (ad es. eliminazione degli indirizzi errati o inesistenti).
- Riduzione significativa dei messaggi bloccati o classificati come spam, grazie al corretto setup di SPF, DKIM, DMARC e al monitoraggio delle blacklist.
- Scalabilità operativa teoricamente illimitata senza necessità di modifiche architetturali o impatti sul lavoro degli utenti.
- Riduzione del rischio operativo sul processo di informazione agli utenti legato a malfunzionamenti o indisponibilità dei servizi di posta.
- Conformità alle normative sulla tutela dei dati personali e alle best practice di sicurezza richieste per comunicazioni istituzionali.
La FOFI dispone oggi di un’infrastruttura affidabile, resiliente e completamente integrata, in grado di sostenere l’evoluzione delle esigenze comunicative degli Ordini dei Farmacisti su scala nazionale.
